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Conteúdo principal

Política de Devolução

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.

Introdução

A rede Casas Bahia foi fundada em 1957, em São Caetano do Sul, São Paulo. Recebeu, carinhosamente, esse nome em homenagem a grande quantidade de nordestinos que residiam no ABC Paulista naquela época. Desde então, a empresa vem seguindo com a sua missão, oferecendo sempre os melhores produtos e serviços com os menores preços, visando, também, a simplicidade do atendimento aos clientes e o respeito para com os colaboradores.

A Casas Bahia é sempre lembrada, não só pelo público, mas em rankings que elegem as melhores lojas do setor de varejo no Brasil. Definitivamente, a maior quando se trata de eletrodomésticos e eletroeletrônicos. A loja já faturou o primeiro lugar no ranking Marcas Brasileiras Mais Valiosas de 2014 e venceu por oito anos consecutivos a categoria de "Loja de Móveis e Eletrodomésticos" da Top Of Mind Data Folha.
Mesmo com todos esses méritos no currículo, a Casas Bahia continua buscando o aprimoramento dos seus serviços e descobrindo formas inovadoras para oferecer sempre o melhor para o consumidor. Atendendo a essa visão de mercado, a loja expande seu alcance com constância, tanto física quanto digitalmente, e hoje é referência em varejo e serviços online

Destaques da Loja Virtual

Na loja virtual da Casas Bahia você encontra tudo aquilo que precisa para sua casa ou de uso pessoal. Além disso, você ainda pode contar com alguns serviços extras preparados e pensados com carinho para o consumidor. Além disso, a CasasBahia.com dispõe de serviços diferenciados, tais como o Casas Bahia Reforma & Decora, o Fique Seguro e listas de casamento personalizadas.

Com o serviço disponível Reforma & Decora da Casas Bahia você pode criar seu próprio projeto para reformar ou decorar sua casa. Os projetos são desenvolvidos por profissionais de cada área, entre designers e arquitetos, e enviados conforme solicitado pelo cliente, que escolherá o melhor dentre eles.

Com o Fique Seguro, serviço oferecido pela Casas Bahia em parceria com a RSA Seguros, você garante uma proteção contra roubos ou furtos qualificados.

Cupons de Desconto e Ofertas

Como se não bastassem todos esses benefícios, os clientes ainda podem contar com muitas ofertas e promoções criadas todos os dias. Além das Super Ofertas lançadas diariamente e das promoções de datas especiais, como o Dia das Crianças e o Natal, os consumidores são presenteados com o cupom de desconto Casas Bahia, que traz muitas outras vantagens na hora da compra. E o melhor: para desfrutar disso tudo, basta apenas que o cliente fique atualizado com as novidades do site.

Com o cupom de desconto Casas Bahia, você usufrui de benefícios exclusivos que podem te ajudar a comprar aquilo que tanto deseja. Parece muito fácil, não é? E é verdade. Para utilizar e se beneficiar com o cupom de desconto Casas Bahia é muito simples. Basta acessar o site, conferir as ofertas do dia, copiar o código do cupom de desconto Casas Bahia, colá-lo no campo indicado no momento da compra e pronto: feito isso, você estará comprando seu produto com um abate especial no preço.

O cupom de desconto Casas Bahia é mais um benefício criado carinhosamente para a maior comodidade dos clientes.

Dicas para Economizar na Loja Virtual

• Quer ter mais comodidade ao adquirir um produto do site das Casas Bahia? Aproveite o serviço de instalação dos equipamentos eletroeletrônicos e garanta que o produto está corretamente instalado para você e sua família desfrutar os momentos de lazer.
• Fique ligado também na SUPEROFERTA. Todos os dias o cliente encontra produtos do site com descontos imperdíveis.
• Aproveite o site para se atualizar. Com a assinatura digital o cliente tem acesso a jornais e revistas para serem lidos online, na hora que quiser.
• Fique em dia também com sua carreira profissional. O site das Casas Bahia oferece, ainda, cursos online que farão toda a diferença para o sucesso profissional do cliente.

Entregas e Trocas

Após realizar a compra no site, o cliente pode optar pelos prazos de entrega normal, expressos ou agendado. Se há urgência em receber o produto é possível realizar a entrega expressa ou superexpressa. Se puder esperar um pouco, o melhor é optar pela entrega normal, que, muitas vezes, pode sair de graça, dependendo do produto. Para a comodidade do cliente, é possível também agendar a entrega, nos períodos da manhã, tarde ou noite, somente para o estado de São Paulo. E atenção: o prazo das opções de entrega dependerá da disponibilidade do produto no centro de distribuição mais próximo e do CEP no qual o produto deverá ser entregue. É importante conferir corretamente todos os dados a respeito antes de fechar o procedimento de compra.

As Casas Bahia mantêm uma política de transparência com seus clientes, por isso, o processo de trocas e devoluções é seguido à risca, conforme as orientações do Código de Defesa do Consumidor. Se o cliente se arrependeu de um produto adquirido e quer devolvê-lo, basta acessar a Central de Atendimento no site e realizar o processo de devolução. Caso precise realizar uma troca, o processo é o mesmo, mas atenção ao prazo. Para ambos os casos, o prazo estabelecido é de 7 dias a contar do recebimento da mercadora.

As trocas podem ser realizadas pelos Correios (para produtos até 30 quilos e dentro das medidas especificadas) ou por Coleta (para produtos acima de 30 quilos ou das medidas próprias para a devolução). Todas as formas são realizadas sem nenhum custo e basta o cliente ter a Nota Fiscal em mão. Simples e prático como comprar no site.

Aplicativos

Pensando no maior conforto de seus clientes, a Casas Bahia criou o aplicativo da loja virtual. Antenada às mudanças do comportamento dos consumidores, a loja estendeu seu alcance nas plataformas digitais. Os clientes podem contar com exatamente o mesmo conteúdo e ofertas disponíveis na versão da loja virtual para desktop. Comodidade e praticidade são o ponto forte do aplicativo da Casas Bahia, que, além de trazer os benefícios da versão digital tradicional, agrega mais segurança ao acesso dos clientes em suas contas pela tecnologia TouchID. Tudo isso, com um design moderno e prático.

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